员工人均培训费用是操作风险关键指标的一项，它反映商业银行在提高员工工作技能方面所做出的努力，如果商业银行总培训费用增加但人均培训费用下降，意味着（ ）。

下列不属于商业银行操作风险关键风险指标的是（ ）。 属于操作风险关键风险指标的有（ ）。 操作风险关键风险指标的简称是（） 下列不属于商业银行操作风险关键风险指标的是（  ）。 下列属于操作风险关键风险指标的是（ ）。 以下不适用于操作风险关键风险指标的是（） 操作风险关键风险指标是指对一个或多个操作风险敞口，通过反映操作风险发生可能性或影响度或某一控制有效性，对该风险或控制进行定性或定量跟踪监测的操作风险管理流程。（） 操作风险关键风险指标是指对一个或多个操作风险敞口，通过反映操作风险发生可能性或影响度或某一控制有效性，对该风险或控制进行定性或定量跟踪监测的操作风险管理流程（） 在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。那么客户投诉占比的计算公式是( )。 商业银行选择关键风险指标评估操作风险时，应确保（） 以下哪一项不是IDCC业务的关键指标（） 操作风险是银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排()。 操作风险是银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排()。 操作风险是银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排（）。 操作风险是银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排（　　）。 操作风险是银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排（）。 关键风险指标法可用以评估商业银行整体的操作风险水平。（） 关键风险指标法可用于评估商业银行整体的操作风险水平。 ( ) 《商业银行操作风险管理指引》关键风险指标是指代表某一风险领域变化情况的的统计指标（） 培训费用是（　　）。