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某客户表示申请用电过程中供电公司工作人员收取表箱、漏电保护器、工人施工费用共计1000元。后由于客户表示费用太贵,不愿意装,最后协商收取了客户300元(表箱钱)。属于()
多选题
某客户表示申请用电过程中供电公司工作人员收取表箱、漏电保护器、工人施工费用共计1000元。后由于客户表示费用太贵,不愿意装,最后协商收取了客户300元(表箱钱)。属于()
A. 违反“十个不准”中 “不准收取高可靠性供电费以外的任何费用”
B. 为客户指定设计、施工、供货单位
C. 业扩报装投资界面执行不到位
D. 拖延客户用电申请、增加办理条件和环节
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客户表示供电公司在抄表过程中存在估抄表示数现象属于非红线问题()
客户反映十几天前在供电营业厅申请低压非居民新装业务,工作人员现场勘查后,工作人员要收取100元费用,客户对收费有异议,工作人员又说不需要收取费用,然后一直以无表为理由拖延办理。客户7月8日10点拨打95598后,当日12点在营销系统发起低压非居民新装业务流程,7月9日为客户立户,解决客户装表用电问题。该案例违规条款有等()
客户反映在营业厅办理居民新装业务,办理资料齐全,但是至今未装表送电。客户反馈之前去营业厅办理的时候工作人员告知为1周左右就能装表;工作人员还告知客户月初和月底系统有问题,无法申请装表问题。供电公司人员违反了()
营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务()
供电企业在受理客户用电申请后,应尽快与客户沟通确认现场勘查时间,并按照约定的时间派出工作人员进行现场勘查()
《南方电网公司业扩管理标准》:供电企业在受理客户用电申请后,应尽快与客户沟通确认现场勘查时间,并按照客户的时间派出工作人员进行现场勘查()
客户来电反映电表烧坏后,供电所的工作人员收取了客户500元电表费,客户对此有异议,应派发()
供电企业在受理居民客户申请用电后,在3个工作日内送电()
供电企业在受理居民客户申请用电办完手续后,个工作日内送电()
客户来电反映昨日工作人员帮其换电表时将表箱破坏,客户担心下雨时漏水,要求工作人员到现场查看处理,请核实处理。应派发()
为客户办理业务过程中,其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分()
严禁工作人员帮助客户从、中违规接电从事高电价性质用电()
答复供电方案时限:自受理客户正式申请用电之日起,中压双电源客户不超过个工作日()
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(),供电企业在受理客户用电申请后,应与用户确定勘查时间,并按照()派出工作人员进行现场勘查
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司受理居民客户申请用电后,个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,个工作日内送电()
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司受理居民客户申请用电后,个工作日内送电;其他在受电装置验收合格并签订供用电合同后,个工作日内送电。客户()
国网公司供电服务“十项承诺”规定:城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,个工作日内送电;非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,个工作日内送电()
客户反映供电公司工作人员,因垫付电费,给其做欠费停电处理导致客户不满属于红线问题()
电力营销人员提供的全过程也是客户申请用电.办理业务和使用电力商品的全过程()
客户反映近期办理新装业务时,供电公司工作人员收取电表费1100元且不能向客户提供正规完整票据。客户反映的情况符合下派什么类型的工单?()
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