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接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()
单选题
接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()
A. 通过问诊引导客户描述故障
B. 依据经验判断故障
C. 与客户车前确认故障
D. 记录客户原意
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