同理心是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽（）

中国大学MOOC: 同理心是指设身处地的觉察和理解他人情绪、情感的能力 同理心是指设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。 同理心是指设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。 情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、（）等。 知人即能设身处地考虑、感受和行为原因，具备的能力和习惯，理解和认可情感差别，能与自己观念不一致的人和平相处，理解他人的感受，觉察他人的真正需要，具有同情心，亦称同理心、将心比心、换位思考、移情 知人即能设身处地考虑、感受和行为原因,具备()的能力和习惯,理解和认可情感差别,能与自己观念不一致的人和平相处,理解他人的感受,觉察他人的真正需要,具有同情心,亦称同理心、将心比心、换位思考、移情。 同理心和同情心相同，都是联系另一个人的情绪、思想及感受的能力。 指认识、感受、理解和区分自己与他人和社会的情绪情感能力（） 情绪的调控能力指认识、感受、理解和区分自己与他人和社会的情绪情感能力（） 具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求，进而根据他人的需求行事，就能得到他人的认可和欢迎 情绪的觉知能力指认识、感受、理解和区分自己与他人和社会的情绪情感能力（） 《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定，与旅客交流时，要采取同理语调，了解旅客影响情绪的因素，努力展示同理心，展现本人想尽力帮助旅客的意愿，构建良好的关系。做到以同理语调和声音先关心旅客情绪，尝试说出旅客情绪代表了解其心情感受，确认影响旅客情绪的原因，努力协调解决（） 有效的（）是对传递的信息的相互理解。 使谈判双方相互理解的有效方法是 情商指的是人在（）等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、延迟满足、自我激励和百折不挠等。 促进小组组员之间相互理解，相互接纳从而实现互动和分享的重要环节是（　　）。 “相互理解程度”不是区分“语言”和“方言”的唯一标准。 能设身处地地体验他人的处境，对他人情绪情感具备感受力和理解力的是（ ） 同情心：是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在别人的角度思考和处理问题的高度。根据以上定义，下列不属于同情心的是（ ）。 （）指能设身处地体验他人的处境，对他人情绪情感具备感受力和理解力。