技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行（）。

热线服务工程师、培训教师须具有航天信息初级认证工程师或以上证书，技术服务工程师须具有航天信息中级认证工程师或以上证书（） 省级呼叫中心原则上每（）个顾客配备1名热线服务工程师。 为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，各服务单位在为顾客提供安装服务后（）内至少安排一次电话跟踪。 在集中收取技术维护费时技术服务工程师应在（）将收取的各项费用和剩余发票上交公司。 在满足服务需求的前提下，省级呼叫中心原则上每2000个顾客配备（）名热线服务工程师。 当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（） 如果遇到用户很着急无法等待，希望服务工程师立即上门维修，但此时站内没有工程师的情况时，我们应采取什么办法？（） 工程师更换故障硬盘，登录SVP，应在（）模式下操作（） 售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。 （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。 收纳师是通过（），进而有针对性的为顾客上门服务。 美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。 美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、（）。 热线服务工程师相关要求有（） 每月下班之前必须将财务报表报送至工程师（） 顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据（）判断顾客自备通用设备是否符合要求 有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户，在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时，在维修过程中应采取（）的方法避免用户的刁难。 当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑虑，并通过服务过程使用户进一步认同产品质量，认同服务工程师的专业水平。 对于享有上门服务的送修客户，工程师应该（） 维修服务工程师需熟知哪些流程（）