已结课的班级，学员有课程未上，需要退费，我们可直接走（）

非现场或二轮沟通之前，我们需要提前做的准备工作，包括需要了解学员姓名、目前所在级别、班级学员数、剩余课时即可，不需要了解学员最开始报名的级别（） 梁美美是中考化学班春季学员，平时上课时间是周六上午8-10点，该班级还剩4次课，本周和下周学员家里有事，需要转两次课到周日下午14：00-16:00的班级，该行为属于（） 学员中途退费应该注意的是（） 漫游业务结束（）个工作日后未有欠费的可直接进行退费 我们的全年学课程中的面授课程会针对全年学课程学员单独开设（） 客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（） 兼职老师是否需要电话联系学员，组建班级微信群（） 听课证管理界面里，可以看到学员的结课日期和教材发放方式的信息（） 从结课的内容分类，可分为教师结课、师生共同结课和学生结课。 从结课的内容分类，可分为教师结课、师生共同结课和学生结课（） CC退费导读收取手续费标准：已上课时 20节课，扣除手续费500元（） CC退费导读收取手续费标准：已上课时80节课，扣除手续费200元（） CC退费导读收取手续费标准：已上课时 20节课，扣除手续费500元（） CC退费导读收取手续费标准：已上课时80节课，扣除手续费200元（） 教学结课从包含内容的性质分类，可分为（）结课、技能型结课、（）结课等 结课的主要构成有（） 学员在前台办理入班分别先已现金入1000元和银行卡入1500元，课时消费2000元，学员剩余退费是哪一种退款方式（） 从教学内容的含量上来分，教学结课可分为（）结课、全文结课和单元结课 仓库内商品按课别分类标识分区存放，可直接落地存放（） 软件特性验收阶段，发现的问题找开发人员定位完毕，提单可直接走给定位的人修改，加快问题单解决周期（）