列车故障期间受影响站点客服岗为{有需要的}乘客发放致歉信

无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（） 乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时，售票员应做以下哪些处理？ 乘客来电反馈交通事故无人员受伤，客服安抚致歉补偿优惠券，乘客认可，无需升级（） 致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2张以上致歉信。正确错误（） 车站结构被钻穿时需要__，封锁受影响区域，严禁乘客进入（） 乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车显示（） 发生信号机故障时，各联锁站加强列车监控，当列车延误时做好乘客服务（） 客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准 乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（） II类故障是指间接影响行车或影响乘客服务质量的故障；或虽没有造成列车晚点，但已有故障征兆，可能会发生对正常行车安全带来威胁的故障（） 客服中心岗无乘客事务时，需要巡视等服务设施，发现问题及时整改或保修（） OCC乘客应急信息发布要求中，当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误时，OCC须及时向发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播（） 客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方（） 客服中心岗上报期间注意事项 客服岗不能直接观测设备状态的或者处理乘客事务较多的客服中心，车站自行指定客服岗到设备旁巡视的时间间隔要求或者由值班员查看SC的时间间隔要求，确保在发现故障 发票以实际客服岗上岗人数为单位进行发放（） 乘客兑零时客服岗可以拒收旧钞、零币（） 站台岗在岗期间接发列车、做好乘客乘降组织、巡视设施设备、清洁卫生（） 客服中心岗上班期间注意事项 车站做好乘客疏导、解释工作，为有需要的乘客发放《__》