多选题

乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时,售票员应做以下哪些处理?

A. 车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同。
B. 在允许期限内,回收车票后给乘客办理退款,填写《乘客事务处理记录表》。
C. 回收车票后,免费更换一张新的等额车票。
D. 不办理退款。

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