热门试题
行中服务人员接机时，需要提前到达指定地点并举牌迎接。（）
旅客登机时，地面工作人员不得擅自与旅客同时登机（）
旅客登机时，禁止地面工作人员擅自与旅客同时登机（）
转机时领队应（）下飞机，必须将全团客人带至转机登机口，宣布登机时间后方可解散
服务人员询问蒋某性生活的情况时，蒋某说这是自己的隐私，不愿意回答，服务人员应该：（）
原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。
关于从事与计划生育服务有关的临床服务人员，不应当（）
若起飞时间是13:00，则登机牌上的登机时间应该是（）
服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？
服务人员应该在预约时间（）到达现场
航班延误，应在飞机落地后多久关注登机时间（）
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
安排服务人员的主要任务是将服务人员安排到顾客需求的不同时间段内，即通过适当安排服务人员来调整服务能力，以满足不同时间段内的不同服务要求。
下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是（）
因工作需要，旅客登机时，地面工作人员可以与旅客同时登机（）
工作时间，服务人员应持仪容仪态端庄，做到（）。
为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。
服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能（）
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌（）
