客运服务事件分析会车站当班值站汇报事件经过及车站现场处理结果（）

客运服务事件分析会对于重点投诉及有过错客伤进行通报并纳入绩效考核（） 客运部每月客服事件分析会议主要议程包括（） 车站发生客伤事件后，车站需向以下哪些部门进行汇报（） 车站备用金盘点由当班客值（无客值岗时由当班值站办理）负责（） 客运站按车站服务方式分为()。 客运站按车站服务方式分为（） 服务单选车站的信息汇报人员统一由负责汇报，若其正在处理事件，则由行车值班员进行汇报，但后续事件的处理结果必须由其进行汇报（） 非即时退票，需由当班客服中心岗填写《退款申请单》，描述事件经过，车站监控或设备查询情况等内容，当班签字确认（） 一般事件及事件苗头由运营总部车站服务部负责组织调查处理（） 汽车客运站按车站服务方式分为：（）。 爆炸、毒气袭击时，车站发生毒气事件或站停列车发生毒气事件时，设调立即停止事发车站和相邻车站的系统和系统运行（） 客运突发事件快速报告的报告范围客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡）、（ ）、（ ）、（ ）、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。 车站于个工作日内组织当班班组召开车站投诉分析会，开会时间应提前向客服管理工程师报备（） 车站在信息汇报事件发生分钟内将信息报中心生产调度（） 大客流及突发事件的客流组织中，车站做好等客运设施的准备、设置工作（） 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：接送站人员在车站服务台办理接送站服务手续时，应提供本人的（） 客运站按车站服务方式划分，可分为()。 车站防汛突发事件是指车站出入口、站台、站厅、设备区等区域由于、爆管、渗漏水及外部河流倒灌等原因造成的突发事件（） 车站滞留人员信息的收集、汇报责任人为当班__ 车站发生客伤后，事件现场员工将情况向车站行车值班员汇报，由行车值班员组织开展现场信息汇报工作（）