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当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该()
多选题
当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该()
A. 当场拒绝
B. 委婉地跟客户解释清楚
C. 记录好现场信息,固定证据
D. 告诉客户不属于保险责任,我们不能定损
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