单选题

网点负责人日常的工作当中,可以通过建立服务制度、确定服务职责和()三种方式来提升服务质量。

A. 制定服务承诺
B. 优化服务流程
C. 规范服务用语
D. 加强服务控制

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五维度工作法中要求网点负责人每月可以抽查网点次监控录像,重点检查网点客服经理在日常业务操作环节的制度执行情况() 网点负责人对本机构查库执行“”制度() 对网点服务满意度评价季度低于__分的网点,对网点负责人及分管负责人季度绩效各3000元;对于连续两个季度得分排名落后的网点,双倍扣罚网点负责人及分管负责人季度绩效() 生产经营单位应当建立单位负责人现场带班制度,建立单位负责人() 建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责,覆盖() 夕会由网点负责人主持,如网点负责人不在,要求网点负责人指定会议主持人,会议需要填写() 工作负责人可以不是批准的“四措一案”组织措施所确定的工作负责人() 是本机构安全保卫工作的责任落实人,协助机构负责人落实安全保卫工作制度,负责“三防一保”和社会治安综合治理的日常工作() 工作负责人可以兼任小组负责人() 网点负责人的任职资格中,要求网点负责人掌握以下哪些内容?() 项目负责人日巡查范围包括() 委派会计(授权经理)可以对网点负责人干预授权工作进行抵制() 网点负责人日常事务繁杂,往往会被“紧迫但不重要的事情”所欺骗,而忽略了“重要但不紧迫的事情”,因此应注意()。 根据网点竞争力提升的工作要求,要做好网点负责人后备人才梯队建设,二级分行按照()的比例建立网点负责人后备人才库,实行名单管理和动态调整 物业服务中心须建立志愿消防队,志愿消防队伍由物业服务中心负责人组建并统筹,秩序维护部负责人负责日常管理及业务督导() 网点负责人要建立网点管理客户和管户责任人的“双名单”() 业务咨询流程的执行负责人为网点负责人() 网点负责人使用CMM系统进行以下工作() 基层营业网点负责人对本网点安全保卫工作负责。其主要工作职责是() 生产经营单位的负责人对本*单位的安全生产工作全面负责,但可以通过内部工作分工,确定其只部分负责。
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