热门试题
咨询类工单直接办结时，是否发送短信选项如服务对象要求推送选“是”，不要求推送则选“否”（）
涉及企业热线的工单，问题描述中工单登记规范的是（）
国网客服中心受理客户诉求后，应落实，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单（）
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作（）
省工单备注“bm”的，问题描述开头正确的格式是（）
分析派发工单直接办结:工单应填写4项内容“”；应针对主题反映问题填写具体明确，描述内容应详细准确，避免工单审核时理解歧义，而造成误判为不合格工单。试题纠错方案:如发现题目错误,可进入评价门户网站/标准题库管理栏目/评价题库,选择机考题。按内容搜索题目,点击预览（纠错）对题目进行纠错当前工种:用电监察员（稽查业务与监控分析）工种定义:从事营销业务质量在线督查、现场检查和分析诊断，以及营销业务质量评价
服务热线工单须在工作日2小时内回复，并办结工单（）
涉及联系二级平台后需要在问题描述中备注的工单登记格式（联系固定电话）（）
省工单中涉及一网通办的工单，来电号码座机要更改成服务对象手机号（）
涉及消费劵问题，主题工单如何选择（）
客户来电咨询减容收费标准，解答完毕后应采用什么工单模板办结工单（）
以下涉及省工单处置时限正确的一项是（）
单位专办员不能直接办结，需要在柜台审核的业务有（）。
单位缴存登记及专办员注册登记可以在网上直接办结（）
客户来电咨询居民新装需要带哪些材料，解答完毕后应采用（）工单模板办结工单？
当演练涉及变更时，需在演练工单中创建变更工单执行预案审批及处理流程（）
多媒体工单处置时限内重复反映，原工单诉求类型属于求助类，则该工单办结无需引用知识（）
发放火工品时应注意什么问题?
直接从静止煤中采样时，应注意以下问题（）
投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。
