多选题

倾听用户讲话时应当()

A. 倾听时,目光转动
B. 面带微笑,并伴随适度的点头
C. 在客户陈述时要有回应,可用“我明白了”
D. 如有必要,随时进行记录
E. 在客户结束陈述时,不需要对客户提出的诉求进行重复与确认

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回答客人问题时,服务人员要保持良好的姿势、__、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 回答客人问题时,服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 大厅服务人员在接待客户时要全神贯注,仔细倾听客户的讲话,客户的需求() 注意倾听对方讲话,能理解日常用语是()的目标。 顾客讲话时美发师要()倾听,眼睛要自然地看着顾客的面部,不要打断顾客的谈话。 顾客讲话时美发师要仔细倾听,眼睛要自然地看着顾客的(),不要打断顾客的谈话。 大厅服务人员在接待客户时要全神贯注,仔细倾听客户的讲话,了解客户的需求() 处理支局客户纠纷,倾听客户讲话过程中要注意的事项包括()。 倾听就是一言不发,默默地听对方讲话。()(1.0分) 在人际交往中要设身处地地倾听,用心来倾听并做出反应,以理解讲话的内容、目的和情感 对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时应停下来回答() 顾客讲话时美发师要仔细倾听,眼睛要自然地看着顾客的头发,做好发型设计构图() 顾客与美发师讲话时要仔细倾听,表情要自然地看着顾客面部,不要打断顾客的谈话() 顾客讲话时美发师要仔细倾听,眼睛要自然地看着顾客的头发,做好发型设计构图() 工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。 成人要耐心倾听幼儿讲话,成人讲话的时候也要要求幼儿耐心听,大人之间交谈的时候,要等待大人把话讲完,再表达自己() 在人际交往中,多听少说,善于倾听别人讲话是一种良好的( )。 详细倾听用户的抱怨内容 ,切忌在用户刚开始倾诉时,就打断其说话或立即予以反驳,如此将引起用户更不愉快。 下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示( ) 采用双向倾听式面谈反馈考评结果时,应当注意的事项包括()
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