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ISO9000:2015标准中的定义,顾客满意是指()
单选题
ISO9000:2015标准中的定义,顾客满意是指()
A. 没有顾客抱怨
B. 顾客对自己的要求被满足的程度的感受
C. 顾客满意度测量的结果
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从顾客满意的定义出发,顾客的满意状态取决于 ( )
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的,绩效指标的制定应由( )定义。
顾客满意度是对顾客满意的描述
理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
什么是顾客满意水平?顾客满意水平的高低如何确定?
中国顾客满意度指数测评中,顾客满意度的原因变量是()
单个顾客满意度最终评分()为顾客满意
在常用的控制标准中,“顾客满意度”属于()
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述()
中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是( )。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。
顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。
什么是顾客满意?企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意?
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。
如果说顾客满意是一种价值判断的话,顾客忠诚则是顾客满意的()
顾客满意
顾客满意
“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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