业务关系管理是为了解客户对服务的体验与评价，信息运维部门需要的流程（）

信息交互运维管理应以电网业务中心，实现对电网业务运行过程中发生信息交互的各个环节的监管，从而保证业务流程的通畅、提升信息交互过程的可见性与运维效率。其主要包含哪些方面（） 以互联网＋营销服务、互联网＋配电运检为支撑，推广应用（）移动业务终端，实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度 按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，运维服务人员与用户沟通时应注意（） 根据《广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则》规定，各单位采用混合运维模式时，核心业务（包括核心设备的日常配置管理、重要应用系统的数据管理、用户权限管理等）应采用自主运维，其他运维服务内容可采用外包运维（） 在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 （ ） 、运维管理服务和其他运行维护服务。 网格评价以结果为导向，综合考虑、、的业务维拓情况和客户服务情况，制定网格分类评价管理体系（） 以互联网＋营销服务、互联网＋配电运检为支撑，推广应用台区经理移动业务终端，实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度（） 以“互联网＋营销服务”、（）为支撑，推广应用台区经理移动业务终端，实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度。 以互联网＋营销服务、（）为支撑，推广应用台区经理移动业务终端，实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度 客户设备运维属于管制性业务 以（）为支撑，推广应用台区经理移动业务终端，实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度 以“互联网+营销服务”、“互联网+配电运检”为支撑，推广应用台区负责人移动业务终端，实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度。 以互联网+营销服务、互联网+配电运检为支撑，推广应用台区负责人移动业务终端，实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度（） 业务运维工作组织架构以“两级三线”运维体系框架为基础，将二线运维工作细分为和业务运维，确保信息系统业务运维专业化（） 根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，网格客户经理负责协同配合开展计量运维业务（） 结合电子账单功能，加强与客户的互动，增强客户体验与服务，做好智能交费业务配套服务支撑（） 运维单位与项目管理之间的关系说法不正确的是（） 电网运维与检修管理评价与考核主要内容包括（）、总结报表等。 运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。 信息技术服务监理建设与运维周期不包括的有（）