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顾客的需求是多方面的,顾客需求的特点可以从以下()等几个方面来认识。
多选题
顾客的需求是多方面的,顾客需求的特点可以从以下()等几个方面来认识。
A. 层次性
B. 多样性
C. 周期性
D. 可诱导性
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了解顾客需求可从观察、提问、聆听这几个方面进行()
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