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( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
单选题
( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
A. 内因
B. 外因
C. 稳因
D. 非稳因
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客户需求反映了客户状态,如果客户绝大部份需求都是基本型需求,这说明客户很难被激劢,服务工作难度较大。
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