根据客人的需求提供____的服务是服务质量的灵魂。()  

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，，有通报 提供服务质量承诺的是（）。 《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3.3条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，做到（） 请客人检查服务质量不正确的做法是（）。 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。 《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（ ）。 服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。() 餐饮部与客人间关系的融治程度直接影响着客人对餐饮服务质量的评价,这就是餐饮服务质量的（） 餐饮部与客人间关系的融洽程度直接影响着客人对餐饮服务质量的评价，这就是餐饮服务质量_________的特点。   《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2.3条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助（） 《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助（） 从客人角度分析，“＿＿＿”是饭店服务质量主要的评价指标（） 《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。 《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，，有通报 个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务（） 某饭店通过服务质量分析，发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题应采取的措施有（） 服务质量形成的主要环节是服务制造过程和服务提供过程（）