热门试题
客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作，回复方式原则上与（）对等
投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以（）
关注投诉处理结果的反馈是投诉处理的最重要的环节之一（）
旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经铁路运输企业业务主管部门认定处理结果依法合规的不能视为投诉办结（）
解决宾客投诉的五步骤：LEARN，N指的是Notify，将事情解决经过告知同事们、并向宾客回复事件处理结果
司法行政机关应当将投诉处理结果记入被投诉人的（）。
投诉回复及时性原则：乘客投诉应及时处理。运营公司内相关部门接到服务热线转交的投诉类乘客事务后，于（）个工作日内完成投诉事项调查并将调查结果、处理结果反馈至服务热线，
投诉处理：指接受客户投诉进行处理并回复的服务（）
客户感知组负责根据处理结果回复用户，回复为（）个工作日内完成
投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，应向作出投诉处理决定的申请复议（）
在网点受理投诉中，对于客户在意见薄中提到的意见建议应在（）内将处理结果或处理进度回复到意见薄上
各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点，将处理结果反馈？部门作为终点（）
投诉人对投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起日内作出核查决定并告知投诉人（）
主动发起呼叫，向客户回复处理结果，进行市场营销，市场调查，属于类型服务（）
中国银联及入网机构受理投诉后，投诉处理的步骤包括：投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈（）
根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（）准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
升级投诉查证情况中，针对客户的诉求点，针对性且简单明了的回复查证情况和处理结果，包括（）
高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后__内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案（）
监察机关对实名举报的，应当将处理结果等予以回复。（）
客户对投诉处理结果不满意时，怎么办？
