当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。 （ ）

旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ） 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。 旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理 旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理 导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（　　）。 导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉（） 旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ） 导游人员要尊重旅游者的（） 一海外旅游者要求导游人员帮助寻找在华亲友时，导游人员将如何帮助他？（） 根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在（　　）情况时，导游人员可以婉拒。 导游人员答应为旅游者代为购买并托运一块地毯，导游人员错误的处理方法是（） 当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。 （ ） 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( ) 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须 以下哪项是导游人员重要的个性品质，它能推动旅游者对导游人员的支持和配合（） 旅游者患重病，导游人员应如何处理？ 为避免旅游者出现高原反应，导游人员应（） 游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（） 当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？ 当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理