游客迟到，领队正确的做法是（）。①应及时与游客取得联系，知道游客所在的位置，预估抵达时间再行决定②如果时间允许，可以稍后带团办理手续，在原地等待游客抵达，并先带迟到的游客向大家表示歉意③如果时间紧张不允许再等下去，领队可先带其他游客到海关柜台办理申报手续，以及到航空公司值机柜台前办理登机手续④一旦游客到达，领队要折回到口岸的国际出镜区域入口将游客带入，与全团会合

当因混凝土质量不合格拒绝接受时，司机应及时与（）取得联系。 游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游的正确做法是()。 导游带领游客游览中国古典园林，应讲究“游”与“停”相结合。“游”即引导游客顺着路、径、廊漫步，“停”即在厅、堂、亭、榭等处让游客停下来细细品读、观赏。（） 对本单位小面额现金数量不足或过剩时，应及时与取得联系，做好调入与回收上缴工作（） 铁路稽查执行任务时，应事先与取得联系（） 集体办完登机手续后，领队应亲自将游客的证件、机票等物品发还每一位游客。或委托其他游客代为转发。 当游客对导游不满时，领队调停应本着（）的原则。 若邮轮起航一小时之后托运的行李还未送至客舱,游客应及时与前台联系。 游客因病，事故等突发原因，打来电话告知领队不能参团出发，领队正确的做法是（）。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外，再发来短信进行确认，以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP，由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时，要将取消旅游的游客姓名告知航空公司 无论何种原因游客离团，旅游社应安排车辆，全陪或领队送游客至机场，所有费用自理。 游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是（）。 游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是（ ）。 当游客发现自己行李遗失时，领队应协助游客与机场的行李值班室进行联系登记，并协助查找。通常在查找(    )后无下落，就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。 游客走失，若是游览未结束，领队、地陪应迅速分头寻找。全陪则带领游客放慢速度继续游览。（ ）A.正确B.错误 导游人员与游客交换名片后，正确的做法是将名片 导游人员与游客交换名片后，正确的做法是将名片（） 行前说明会目的是全陪与领队及游客见面认识，向游客介绍行程安排、注意事项、分发物品等。（） 行前说明会目的是全陪与领队及游客见面认识，向游客介绍行程安排、注意事项、分发物品等。（） 集体办理乘机手续后，领队应将游客的证件，机票等物品发还给每一位游客。所有需要发给游客的物品要逐一发出，如护照，机票，登机卡等。发给游客的时候应注意（）。①不能委托其他游客代为转发②提醒游客拿好手中的物品③统一托运的行李票据要由领队保管④对游客要求调换座位问题应协助处理 对于无人认领的行李，应同（）及时取得联系以便妥善解决