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通信企业建立客户管理系统,包括( )。
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通信企业建立客户管理系统,包括( )。
A. 客户服务过程管理
B. 客户服务人员管理
C. 客户服务流程管理
D. 客户服务结果监管
E. 客户服务进度管理
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