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当发生纠纷时,以下正确的做法是()
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当发生纠纷时,以下正确的做法是()
A. 要克制忍让,严禁与客户争辩
B. 必要时请上级主管迅速调解
C. 不理他,扭头就走
D. 确属我方做法不当的应向客户赔礼道歉
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