热门试题
在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算1次（）
轻度环境事件是指收到来自于邻居/社区/相关组织的环境方面投诉（来自当局的投诉除外）的环境事件（）
如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。
被投诉部门接到投诉后，应在之内联系回应投诉人，妥善处置投诉事件（）
发现环境溢流，泄漏事件立即通知工厂环境安全部门
工厂收到来自附近社区的一起异味投诉，则该事件属于（）
处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行就不应该向客户道歉（）
在特大/重大/较大/轻度环境事件发生的（）小时之内，工厂必须提交一份完整的环境事件通告表（OA系统）至模式中心副总、环境总监、环境专家、工厂总经理（分公司）、工厂副总、工厂所有部门部长/主任、环境安全员。至少在特大事件发生的（）天内、重大/较大/轻度事件发生的（）天内展开调查并提交事故调查报告（OA系统）（）
在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉。（）
在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉（）
如果投诉被解决，54%-70%的人愿意继续和公司合作。如果顾客觉得投诉被迅速解决，将会有（）的人愿意继续合作
特大/重大/较大/轻度环境事件发生后，工厂ES经理需要在______小时内提交完整的环境事件通告表（）
特大/重大/较大/轻度环境事件发生后，工厂ES经理需在（）小时内提交完整的环境事件通告表
环境事件发生后，由（）报告给ES经理和工厂厂长
如果顾客投诉有时眼红，应首先（）。
客户咨询投诉实行“”，被投诉方为投诉处理主体，相关参与方应协助处理。（）
被投诉部门在投诉事件调查中出现弄虚作假或隐瞒不报的行为，直接作为__有责投诉纳入部门目标考核
按照投诉人分类，分为外部投诉和公司内外勤投诉（）
如果发生负面清单里的事件应第一时间向工厂第一责任人汇报（）
日本水俣病事件是由于哪种物质随着工厂未经处理的废水被排放引起的水体污染事件？
