下列关于证券投资建议、客户回访及投诉管理表述正确的是（）Ⅰ.证券投资顾问向客户提供投资建议，应当提示潜在的投资风险，禁止以任何方式向客户承诺或者保证投资收益。鼓励证券投资顾问向客户说明与其投资建议不一致的观点，作为辅助客户评估投资风险的参考Ⅱ.证券投资顾问不得通过广播、电视、网络、报刊等公众媒体，作出买入、卖出或者持有具体证券的投资建议Ⅲ.证券公司应当建立客户回访机制，明确客户回访的程序、内容和要

证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问（　　）等环节实行留痕管理。Ⅰ业务推广Ⅱ协议签订Ⅲ服务提供Ⅳ客户回访V投诉处理 《证券投资顾问业务暂行规定》明确规定证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问的（　　）实行留痕管理。Ⅰ.业务推广Ⅱ.客户回访Ⅲ.协议签订Ⅳ.投诉处理 根据《证券投资顾问业务暂行规定》的要求，证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问（）等环节实行留痕管理。 Ⅰ服务提供 Ⅱ客户回访和投诉处理 Ⅲ业务推广 Ⅳ协议签订   （2016年真题）证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问（　　）、客户回访、投诉处理等环节实行留痕管理。Ⅰ．业务推广Ⅱ．协议签订Ⅲ．服务提供Ⅳ．注册登记 根据《证券投资顾问业务暂行规定》，证券公司，证券投资咨询机构应当对证券投资顾问业务的流程中（）等环节实行留痕管理。Ⅰ．服务提供Ⅱ．客户回访和投诉处理Ⅲ．业务推广Ⅳ．协议签订 按照《证券投资顾问业务暂行规定》的要求，证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问业务（）等环节实行留痕管理。 Ⅰ.协议签订 Ⅱ.客户回访和投诉处理 Ⅲ.服务提供 Ⅳ.业务推广 按照《证券投资顾问业务暂行规定》的要求，证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问（ ）和投诉处理等环节实行留痕管理。Ⅰ．客户回访Ⅱ．协议签订Ⅲ．业务推广Ⅳ．服务提供 按照《证券投资顾问业务暂行规定》的要求，证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问业务( )等环节实行留痕管理。 Ⅰ.客户回访和投诉处理 Ⅱ.协议签订 Ⅲ.业务推广 Ⅳ.服务提供 下列关于商业银行客户投诉管理要求的表述，正确的有（） 投诉客户满意率=【（∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量）-1】/10×100%（） 证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问的业务推广、（　　）等环节实行留痕管理。I客户回访II注册登记III投诉处理IV协议签订 期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。（ ） 根据《证券投资顾问业务暂行规定》的要求，证券公司、证券投资咨南机构应当对证券投资顾问（　　）等环节实行留痕管理。Ⅰ服务提供Ⅱ客户回访和投诉处理Ⅲ业务推广Ⅳ协议签订 下列关于客户投诉方面的表述,正确的有（） 根据《证券投资顾问业务暂行规定》，下列客户服务内容属于证券公司、证券投资咨询机构的证券投资顾问业务范畴的是（　　）。 Ⅰ 向客户建议适当的投资组合 Ⅱ 向客户进行理财规划建议 Ⅲ 向客户建议如何选择适当的投资品种 Ⅳ 接受客户全权委托，管理客户资产 下列关于企业投资及投资管理的表述正确的有（　　）。 （ ）应当对证券投资顾问业务推广、协议签订、服务提供、客户回访、投诉处理等环节实行留痕管理。Ⅰ.证券公司Ⅱ.证券交易所Ⅲ.证券投资咨询机构Ⅳ.中国证券业协会 证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问（）等环节实行留痕管理。<br/>Ⅰ业务推广<br/>Ⅱ协议签订<br/>Ⅲ服务提供<br/>Ⅳ客户回访<br/>V投诉处理 证券投资顾问业务客户回访机制中证券公司应当对客户回访相关资料保存不少于（ ）年。 以下关于证券投资顾问业务客户回访机制的说法正确的是（ ）。Ⅰ、证券公司对客户回访的相关资料应当保存不少5年Ⅱ、证券公司对新客户应当在1个月内完成回访Ⅲ、证券公司应对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%Ⅳ、证券公司对客户回访内容只包括客户身份核实、客户账户确认、证券营业部及证券从业人员是否违规代客户操作账户、是否向客户充分揭示风险、是否存在全权委托行为