导游在工作中称呼旅游者无须庄重、正式、规范。()

日常生活中所使用的称呼应当正式、规范、庄重。（ ） 处理旅游者的个别要求是导游工作中可以忽略的一部分。() 导游、领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。 导游、领队应当向旅游者()旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。 导游、领队应当向旅游者()旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。   旅游者在购物后发现商品有质量问题，导游无须协助退货。() 导游和领队应当向旅游者旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为 导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由___________收取，用毕立即___________，不要代为保管。 旅游者走失后，导游正确的操作规范包括()。   为防止旅游者在旅游中中暑，导游应做好的工作有()。   全团旅游者要求更换文娱活动，导游可以直接更换，无须其他步骤。() 在旅游活动过程中，导游只需认真做好自己的讲解，无须过多去关注旅游者的动向。() 旅游者在旅游安全管理工作中的义务有 旅游者在旅游安全管理工作中的义务有 只要全陪导游按照导游服务规范做好服务工作，就不会收到旅游者投诉。() 《导游领队引导文明旅游规范》于()年正式发布，这是规范文明旅游引导的第一个专业性行业标准，目的在于通过为导游确立一岗双责的工作标准，积极、规范地引导旅游者文明旅游。   导游领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游、劝 阻旅游者违反社会公德的行为。（ ） 按照《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队引导旅游者游览时，正确的做法有（ ）。 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分 当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。