餐厅巡视的作用是： 确切了解顾客的满意程度并收集信息，以便正确提出达到完善的品质、服务、清洁的决定。

依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意信息的种类包括（ ）。 下列情形中，顾客满意程度最高的是（）。 下列情形中，顾客满意程度最高的是？ 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（） 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音（） 顾客满意度是对顾客满意的描述 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。 顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。 当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为(    ) 影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有(　　)。 顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。 可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 “顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。