多选题

网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理()

A. 当事人应立即起立向客户道歉
B. 及时更正错误
C. 强调客观原因
D. 否定客户提意见

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对于特殊情况员工借款担保人承担后造成损失由谁付全部责任() 所有营业网点应严格按综合业务系统要求准时签退,因特殊情况需延迟签退,按以下流程处理:(科技部)() 营业期间,因业务纠纷或不满网点服务等原因,引发客户在网点聚集,大堂经理采取的正确做法有() 日常运营业务中,可以使用内部账户代替客户办理特殊业务() 客户因特殊情况需延长印鉴卡缴回时间时,,需报送审批() 特殊情况的报告制度应遵循逐级上报,不压情,不漏情,更不能隐情不报。 特殊情况的报告制度应遵循逐级上报,不压情,不漏情,更不能隐情不报() 各营业网点在满足客户合理现金需求前提下,做好客户大额取现及小面额兑换预约服务工作,如有特殊情况,及时向总行运营管理部报告() 员工在接到客户特殊业务需求时,立即沟通了解情况,确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因,确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难,则第一时间报告网点负责人() 原则上各营业网点客户冠字号码查询受理人为,如特殊情况可由网点负责人制定其他人受理() 个人客户挂失、撤销挂失、特殊情况的解除挂失业务不允许代办() 客户身份验证、识别制度中,特殊情况和特殊关系人也不允许代理。 客户身份验证、识别制度中,特殊情况和特殊关系人也不允许代理。 在一些特殊情况下,中数才能得到重视,这些特殊情况是() 各支行可按照相关规定配备兼职运营主管,兼职运营主管如遇特殊情况,可从事客户经理、外勤等工作() 行政诉讼过程中,因特殊情况而导致诉讼终结的情形有( )。 主动为特殊群体客户(残障人士、老年人、孩童、孕妇等)和遇特殊情况客户提供便利服务,积极协助办理业务() 服务中,原则上不使用客户的电话等工具,因特殊情况确实需要使用的,也坚决不许用() 公司《员工违规违纪管理规定》中,因个人过失发生工作错误但未造成损的,扣奖惩分()分 投诉指在运营服务中,乘客因对轨道运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、__、治安等方面不满而提出的诉愿()
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