“特殊旅客”指需要工作人员协助，给予特殊照料的旅客，包括（）

当旅客因航班延误迁怒于工作人员时，工作人员可以视情与旅客互殴（） 在进行航空旅行时，需要特殊条件、协助或设备的人，这些旅客不包括（） 普速旅客列车运行中，载客车厢连接端门，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开（） 候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场（）的服务形象 旅客登机时，地面工作人员可与旅客同时登机（） 旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回车站（） 人员检疫中的特殊旅客包括（） 重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。 旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客（） 旅客登机时，禁止地面工作人员擅自与旅客同时登机（） 旅客登机时，地面工作人员不得擅自与旅客同时登机（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开（） 旅客询问时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）（） 乘机旅客的认知心理是指旅客对安检现场环境的知觉以及工作人员对安检（） 铁路运输企业工作人员根据需要可以泄露旅客身份信息（） 铁路运输企业工作人员根据需要可以泄露旅客身份信息（） 有责投诉是指因站车在安全管理、设备设施、环境卫生方面问题给旅客造成损失，站车工作人员造成旅客损失，站车工作人员与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客，从而导致旅客投诉的行为 发生旅客纠纷铁路工作人员应积极（） 旅客无关工作人员必须全部下机（）