分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客咨询、求助、建议、投诉等事项（）

负责服务热线、微博、微信、媒体等渠道乘客服务事务的受理（） 服务热线负责对于乘客投诉如实进行记录，然后直接将情况通过《服务热线转办表》转到各相关部门（） 客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报__ （）作为分公司服务热线的直接管理部门，负责热线客服专员的日常工作管理和考核监督，并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订和完善服务热线的管理制度。 云视讯政企分公司服务热线是（） 根据杭州地铁服务热线受理业务内容可分为（） 杭州地铁服务热线受理业务内容可分为几类（） 属于12366热线咨询服务受理范围的有（）。 分公司地铁服务热线无权督促各责任部门对乘客集中反应的问题进行整改，并提出服务质量不断完善和改进的措施（） __作为分公司服务热线的管理部门，负责热线客服人员的日常工作管理和考核监督，并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订和完善服务热线的管理制度管理工程师报备（） 通过地铁服务热线等渠道受理，且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式，经调查情况属实的投诉称为__ 根据杭州地铁服务热线受理业务内容可分为__几类（） 乘客通过服务热线传达的诉求，一律由服务热线协同相关部门（中心）处理，相关部门（中心）协办人员须按规定时间将回复内容反馈至服务热线后，经服务热线同意后自行回复给乘客。（） 乘客拨打服务热线提出表扬，由服务热线员受理，如实做好记录并录入“乘客事务工联单” （见附录A）转发至相应部门，并对乘客表示感谢。 服务热线受理乘客投诉时，服务热线工作人员工单确认后在多少时间内通过邮件发给相关部门的协办人员查证处理？（） 南昌地铁服务热线是（） 通过拨打服务热线、市长热线等方式，投诉、反馈公司内部问题 根据杭州地铁服务热线受理业务内容可分为__DE__.其它几类（） 指因等方面的原因而导致乘客不满，并通过服务监督热线等渠道向西安地铁运营分公司提出的书面或口头上的意见、索赔或要求解决问题的行为（） 广州地铁服务热线电话是（）