单选题

以下哪个属于负向行为()

A. 接电话时.认真倾听客户诉说的每一个细节。
B. 上班期间.利用空闲时间听取当天录音并进行总结反思。
C. 部门周例会.督导分享录音案例,部门同学担心会上直接指出问题影响同事之间的关系,于是集体保持沉默

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