导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。

导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。 导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务（） 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务（） 导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。（ ） 导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的（）一种工作语言。 导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。 导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务（） 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务（） 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为 导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。 （）是导游向旅游者提供良好服务的前提 散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是（ ）。   导游服务的内容是导游接待，导游服务的对象是游客。 导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。