发生服务突发事件的营业网点应对事件发生原因、应对措施、处理经过、处理结果进行总结，吸取经验教训，提高服务风险防范能力，并上报总结报告（）

《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的服务突发事件（） 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指特大服务突发事件（I级）指致使多个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的个体性服务突发事件（） 以下哪些属于银行营业网点服务突发事件？（） 以下哪项不属于营业网点服务突发事件？（） 营业网点发生服务突发事件，应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构，报告内容主要包括（） 营业网点发生服务突发事件，应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构，报告内容主要包括（） 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件（III级）指扰乱单个营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务的个体性服务突发事件（） 服务突发事件分类中（）指扰乱单个营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务突发事件 下列选项中，属于银行营业网点服务突发事件（） 以下哪类属于银行营业网点服务突发事件？（） 以下哪项不属于营业网点重大服务突发事件？（） 以下哪项不属于营业网点较大服务突发事件？（） 根据服务突发事件的级别，如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。 根据服务突发事件的级别，如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）（） 依据《突发事件应对法》,突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的__事件（） 服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件 突发事件应对法的立法宗旨是（）和减少突发事件的发生。 突发事件应对法的立法宗旨是()和减少突发事件的发生。 《突发事件应对法》的立法目的是预防和减少突发事件的发生，控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，规范突发事件应对活动（） 《突发事件应对法》的立法目的是预防和减少突发事件的发生，控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，规范突发事件应对活动（）