南昌地铁1号线车站首问责任制办法中在接待乘客问询时，应文明、礼貌、热情，禁用十字文明用语，不得敷衍了事，不得冷漠待人，不得推诿扯皮；遇到对政策理解有差异，应坚持原则，耐心说明，做好解释工作（）

首问责任制 简述首问责任制。 首问责任制：首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式（） 首问责任制和危机 首问责任制是指（） 未履行首问责任制的，或首问责任制内容掌握不佳的将被扣除准入分（） 车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法提供帮助，则向值班站长汇报（） 公司不用执行首问责任制（） 首问责任制的内容包括（） 天地安《首问责任制要求》（） 服务实行“首问责任制”，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务（） 车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报（） 首问责任制的业务范围？（） 首问责任制适用的对象包括（） 首问责任制的业务范围？（） 实行首问责任制，符合（）的要求 为什么要制定首问责任制（） 属于首问责任制回执内容的有（） 对首问责任制的理解正确的是（） 以下做法符合首问责任制要求的是（）