由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的(　　)。

质量是指产品、体系或（）的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力 由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响,因此,组织应这些相关方的信息及其相关要求（） 中国大学MOOC: 顾客的隐性需求要通过组织的管理者与顾客和其他相关方的沟通，进行信息加工、结合市场分析才能得到。 组织的产品和服务质量取决于满足顾客的程度，以及对有关相关方的有意和无意的影响 组织的相关方包括顾客、供方、社会等。 组织应监视（）的绩效以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。 对组织使用的或构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产,组织应予以（） （）负责组织对供方的评审和质量管理体系控制，（）负责外包产品的验收和检验。 组织实施ISO9001标准是为了使顾客满意和相关方受益（） 顾客仅仅评价组织质量体系中与顾客订购产品有关的部分，而不是组织质量体系的全部。 在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的“术语和定义”中，“为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程”是（）。 （）描述了质量管理体系的基础，并规定了质量管理体系的术语和基本原理；（）提供了质量管理体系的要求，供组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力时使用；（）给出了改进质量管理体系业绩的指南，描述了质量管理体系应包括持续改进的过程，强调通过改进过程，提高组织的业绩，使组织的顾客及其他相关方满意；（）提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系的实施，以及对环境和质量管理体系评审员资格的要求。 对组织（）或构成产品和服务一部分的的顾客和外部供方财产进行识别.验证.保护和防护。 组织的相关方包括组织的所有者、顾客、外部供方、组织内的员工，不包括竞争对手 依据ISO9001：2015标准，由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定（ ）。 依据ISO9001:2015标准，由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定（） ( )的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。 建立和保持质量管理体系是组织能持续提交符合顾客要求产品的信任（） 对顾客提供的产品，组织必须（） 组织可以针对产品、过程和质量管理体系开展持续改进活动（）