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()指的是,金融机构应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝再次投诉。
单选题
()指的是,金融机构应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝再次投诉。
A. 专业原则
B. 积极主动原则
C. 合规谨慎原则
D. 效率原则
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