单选题

为快速响应解决客户“漫游地查询服务”的投诉,各公司应进一步优化完善前后端联动的“快速响应、计时处理”机制,第一时间解决客户问题,做好客户漫游地查询服务保障()

A. 对
B. 错

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建立投诉快速响应体系,制定完善的投诉()流程 快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。() 快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理() 各公司应安排专、兼职人员负责受理各类投诉,投诉内容的初始记录可有可无() 根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版),责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应;直接影响客户正常办公的投诉应及时解决,因特殊原因不能完成的,应及时告知客服中心,由客服中心与投诉客户进行沟通,告知预计解决时间,并取得谅解;在短期内不能解决的问题应于当天上报() 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,省公司将客户投诉处理分析情况上报网公司() 项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中,分公司应如何保障? 95519是公司对外统一的电话服务窗口,采用“一站式”电话服务模式,为我们和客户提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。 95519是公司对外统一的电话服务窗口,采用一站式电话服务模式,为我们和客户提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务() 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户投诉事件() 客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、()和投诉建议受理 你是公司的网络管理员,你们公司有一台DNS服务服务器,现在你发现这台DNS服务器响应客户机请求时速度很慢,经查看你发现是因为你们公司内部的DNS查询请求过多所致,现在你想减轻这台DNS服务器的负荷,提高响应速度,你应如何解决() 复杂投诉问题基础通信—省内/省际漫游障碍,最终解决时限() 根据《广东电网有限责任公司客户服务风险管控方案》,对于低电压投诉,同一台区客户投诉超过5户次或者半年未解决设红色预警;客户投诉超过3户次或者3个月未解决设黄色预警() 营业网点在受理客户现场投诉后,应遵循的基本流程,对客户投诉进行初步处理,避免客户投诉进一步升级() 电信客户境外漫游时,投诉应拨打客服电话() 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 根据《中国南方电网公司服务承诺》要求,95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报()
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