热门试题
预付订金对酒店和客人双方都有益。
材料公司的酒店杂件，起订金额是多少（）
酒店在处理客人的订房时，一般分为非保证性和（）两大类
“Confirmed reservation”意思是确认订房。它是指酒店对客人的预订要求予于以接受的答复。()
定金与订金中，定金可以退，订金不能退（）
系统中的协议单位分为公司、旅行社、订房中心三类，若酒店对协议单位不进行类别的区分，会造成的影响（）
根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。
酒店常采取的超额订房政策，其虽能让酒店达到百分百之住房率，但若处理不当，则会引起顾客抱怨。()
一般订房宾客（）人数以下时称作散客订房
担保订房
配额订房
非住店客人，至酒店便利店买了一瓶水，酒店前台需在系统哪里入帐（）
按国际惯例，预付订金的数额是所订客房数（）天的房费。
酒店前台可以称之为（）
逾期未足额存缴营业款且未及时邮件报备处罚款次（）
酒店招聘管理制度规定，新员工入职内酒店必须与其签订劳动合同，一式两份（）
“定金”不能写成“订金”（）
（）必须采用订本式，不能采用合页张。
（）必须采用订本式，不能采用合页张
案例分析:12日晚，酒店前台接到8411房客户电话，洗澡到一半没有热水，应该如何处理（）
