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沟通技巧中的冰山理论描述正确的是()
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沟通技巧中的冰山理论描述正确的是()
A. 客户的所有信息都会自己表达出来
B. 客户的内在需求需要挖掘
C. 满足客户潜在需求才能达到甚至超越客户的期望
D. 技师不能只听客户表达的表面含义
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