导游人员要积极协助入境旅游者联系在华亲友并安排会见，还要帮助语言沟通。（ ）

导游员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，有承担翻译的义务（） 海外旅游者要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游人员应（） 旅游者要求会见本国驻华领事馆人员时，导游人员如何处理（） 外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。 （ ） 外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻 旅游者购买了某种商品后，发现是残次品，要求导游人员帮其退换。导游人员应积极协助，必要时陪同前往，为旅游者据理力争、主持公道。（ ） 何为会见？地陪导游员如何协助旅游者做好会见活动 何为会见？地陪导游员如何协助旅游者做好会见活动 旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。 旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。（　） 导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。 （ ） 旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。 （ ） 女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间，房门要（） 旅游者无特殊原因要求提前禽团，导游人员要（） 在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。 （ ） 旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理 旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（） 在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象