顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进（）

在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审（） 需求管理是对顾客需求进行()的引导和控制。 顾客的消费是围绕着不同的（）来进行的 销售非处方药时，顾客要求进行指导时，由（）负责对药品的购买和使用进行指导 满意的顾客就是忠诚的顾客。 根据顾客满意度测量分析结果问题项，（）按要求进行相应的整改 对顾客以口头方式提出的产品要求，组织也应进行评审（） 事业部在执行ISO9001:2000时，对“7.5.4顾客财产”的要求进行了剪裁（） SGMW质量方针是倾听顾客声音 、（）、持续改进质量、超越顾客期望。 SGMW质量方针是倾听顾客声音 、（）、持续改进质量、超越顾客期望 （）就是顾客效用与顾客成本的比较，从而行成顾客效用率 留住顾客最好的办法就是帮助顾客代购（） 卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。 专技天下: 质量，就是满足顾客要求的产品。 对顾客的需求进行分析和思考，以下哪几个是我们 顾客管理应围绕“使顾客拥有好心情”为中心，注重的基本点包括（） 顾客管理应围绕“使顾客拥有好心情”为中心，注重的基本点包括( )。 PDCA方法，将“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进”这四大块形成封闭环，体现了以顾客为中心的宗旨，为使顾客满意而提出要求，已达到持续改进的目的。 顾客就是客户。 顾客满意是指顾客未提出申诉（）