由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。

在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉指以下哪项有责投诉（） 工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的投诉。（员工正当防卫的情况除外）的投诉为（） 因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，给予有关责任人员警告至()处分 对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响，情节较重的，给予（）处分。 随意丢站，拒载、甩客、违反乘客意愿中途将乘客移交他人运送或者服务态度恶劣的可以处以（）处罚 行政机关及其zhi法人员在对当事人进行行政处罚时，可因当事人的陈述申辩而认为其态度恶劣，从而加重处罚（） 对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响的，情节严重的，给予处分（） 因工作作风懈怠、工作态度恶劣，造成不良后果的，给予（）处分 因工作作风懈怠、工作态度恶劣，造成不良后果的，给予（）处分。 对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响的，情节严重的，给予（）处分。 催收结果“承诺还款、来电承诺、态度恶劣/消极、积极协商”可在以下哪些情况中勾选（） 当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？ 客户按5键来电反映有抢修人员态度恶劣，表示现在很生气，要求供电公司对该抢修人员进行处罚。将派发工单（） 客户反映12月20日下午，供电公司人员催费过程中，存在态度恶劣，说话冲问题，将派发工单（） 拒绝服从上级主管及管理人员合理指挥，监督，态度恶劣，经劝导仍不服从者，属于惩罚范围，对吗（） 要特权、态度恶劣、刁难辱骂群众，侵犯公民合法权益的人民警察应予辞退。（) 对待群众态度恶劣、简单粗暴、造成不良影响的,情节严重的,给予（）处分。第108条 对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响的，情节严重的，给予或者留党察看处分（） 耍特权、态度恶劣、刁难辱骂群众，侵犯公民合法权益的人民警察应予辞退。 （ ） 请判断，案例45中，投诉原因分析为乘务长在开启旅客洗手间时，未按照手册标准操作（）