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畅通的银行账户服务咨询投诉机制应当涵盖哪些内容()
多选题
畅通的银行账户服务咨询投诉机制应当涵盖哪些内容()
A. 在官方网站、微信公众号、手机银行等开设专栏
B. 在营业网点公示服务监督电话
C. 对客户投诉要及时分析、追踪和处理,明确客户投诉管理流程、责任部门和处理时限
D. 以问题为导向,促进内部制度、业务处理流程和系统功能等难点痛点环节的优化改进
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