在职位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的（）

职位说明书中的作描述应包含的内容有( ) 工作说明书中说明岗位的基本资料，如( )。 工作说明书中岗位的基本资料，如（ ）。 职位规范与职位说明书在()方面存在差别。 在处理电话投诉时，应了解投诉案情，与客户达成初步协议，防止（） 投诉处理过程中，如通过电话联系客户，应选择在具有__的电话中进行（） 客户咨询投诉实行“”，被投诉方为投诉处理主体，相关参与方应协助处理。（） 中国大学MOOC: 职位说明书中的工作职责一般采取WHO的结构来界定。 在编写职位说明书时，一般所列出的任职资格是履行工作职责的（）。 在编写职位说明书时，一所列出的任职资格是履行工作职责的（　　）。 在编写职位说明书时，一般所列出的任职资格是履行工作职责的（ ） 在编写职位说明书时，一般所列出的任职资格是履行工作职责的( ) 对任职者的知识，技能，经验等要求属于工作说明书的工作描述部分 处理客户电话投诉的“动作四”是（） 处理客户电话投诉的动作四是（） 在编写职位说明书时，一般所列出的任职资格是履行工作职责的()要求。 药品说明书中未载明的不良反应，属于 药品说明书中未载明的不良反应，属于 说明书中未载明的不良反应属于 制定科学的投诉处理机制，（）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复