微笑必须兼顾__________。当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时，导游还面露微笑，往往会使自己陷入十分不利、十分被动的处境。

导游的微笑要给游客一种的感觉（） “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（） “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标（） 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　） 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （ ） 导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。 导游人员在游客面前用等特质，用使游客满意的行为来加深、巩固良好的形象 当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。 （ ） 与陌生人见面，我总是无话可说，以至感到尴尬（） 导游的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。(    ) 导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。 当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（） 游客中心服务设施的等级、性能、质量、_______，对于游客中心能否正常发挥效用有着极其重要的作用 教师职业是极其繁重而需要自我牺牲精神的职业，因此必须（　） 微笑是对他人的尊重，可以缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此（）的渠道。 遇到困难或挫折时会愁容满面 知识表示必须兼顾（）。 微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。 游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。() 在为宾客引路指示方向时，应（），面带微笑，眼睛看着目标，并兼顾宾客是否意会到目标。