单选题

根据地服部管理手册中,为提高服务质量,杜绝服务提供过程中出现相互推诿、扯皮,面对旅客提出的各类问题应遵循什么制度?()

A. 首看责任制
B. 首问责任制
C. 仪容仪表管理制度
D. 服务质量责任制度

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