多选题

《高速公路收费站服务规范》,对文明服务用语的基本要求有()

A. 无论车辆多少,与司机和车辆是否认识,都应使用服务用语
B. 注视司机时目光自然感觉舒适
C. 节假日应使用相应的节日情景问候语
D. 正确对待收费过程中司乘人员的不文明语言和行为,克制自己,坚持使用服务用语

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