中国大学MOOC: （）（填写数值）就是站在对方的角度和位置上，客观地理解对方的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给对方，虽然这并不意味倾听者一定要赞同对方的观点与行为。 1、同理心 2、同情心

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