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服务级别管理过程的目标是什么()
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服务级别管理过程的目标是什么()
A. 以最低的成本为顾客提供高质量的服务
B. 确保对重大事件能及时通报和协调
C. 确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进
D. 获得顾客的广大理解和支持
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